在追求金融创新与服务的道路上，中信银行始终秉持着“以人为本”的理念，不断探索和实践，致力于为广大新老客户提供更贴心、更便捷的金融服务。特别是对于听障人士这一特殊群体，中信银行更是倾注了大量心血，用实际行动诠释金融的温度。

　　面对听障人士在营业机构办理金融业务过程中遇到的沟通问题，中信银行济南分行积极拥抱数字化转型与科学技术创新，在分行营业部试点应用总行金融理财产品IT创新实验室AR智能眼镜，以解决此类难题。AR智能眼镜集成了增强现实、阵列光波导显示、麦克风阵列拾音、骨传导、实时云端转译等前沿技术，实现了声音到文字的实时转换，让听障人士能够清晰地看到对话内容，从而跨越了语言能力的障碍。

　　AR智能眼镜的应用，不仅为听障人士提供了极大的便利，也让他们感受到了中信银行无微不至的关怀和温暖。在业务办理过程中，听障人士只需佩戴这款眼镜，就能轻松与银行业务经理进行交流，无需担心因听力问题而错过重要信息。这不仅提高了业务办理的效率，也增强了听障人士在金融服务中的获得感和满意度，使听障人士在网点办理业务时能享受到中信银行提供的便捷、高效、有温度的金融服务。

　　这一创新举措不仅展现了中信银行济南分行对特殊群体的关爱和尊重，也彰显了其作为金融机构的社会责任感和担当。中信银行济南分行始终坚信，金融服务的本质在于实现用户的需求，而不单单是提供产品和服务。因此，该行从始至终坚持以客户的真实需求为导向的服务理念，不停地改进革新和完善金融服务体系，为广大新老客户提供更优质、高效、安全的金融服务。

　　未来，中信银行济南分行将继续以客户为中心，不断推动金融科学技术创新，为广大新老客户提供更智能化、个性化的金融服务。同时，中信银行济南分行也将持续关注特殊群体的需求，通过更多的创新举措，让金融服务的温度传递给每一位客户。