腾讯家居专访丨阿洛尼浴室柜雷少林:精耕细作 只为做好每一款浴室柜
2024-06-08 医院系列
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2007年,是一家集设计、开发、生产、销售于一体的浴室柜企业。企业具有3.8万多平米大型现代化生产基地,以及全国300多家专卖店,现在已经成为浴室家具行业优秀品牌。
经过近十年的市场运作,阿洛尼累积了雄厚的生产实力,组建了行业一流的设计团队、经营销售团队,并导入先进的ERP信息管理系统,保证了企业的稳健发展。以品质为本,以服务制胜。阿洛尼提供的高品质和专业服务,使得“阿洛尼”品牌在行业内外享有良好声誉。
发展至今,阿洛尼市场占有率逐步的提升,被业内称为是近几年发展速度最快、发展的潜在能力最大的卫浴企业之一。阿洛尼也是最早获得“厨卫百强”的浴室柜企业之一,迄今还多次荣获“浴室柜企业十强”“浴室柜十大品牌”“红棉奖”等荣誉。源自意大利的设计、严格的选材、精细的做工,阿洛尼浴室柜在业界和消费品心目中已成为豪宅、别墅等大宅专属卫浴的象征。
十年,从几千平方的厂房扩张到3.8万平方米的立体化现代化生产基地。十年,阿洛尼浴室柜从单一的现代柜,发展至涵盖欧式、简欧、美式、新中式、北欧等多样化风格产品结构。随市场的扩张和品牌的发展,阿洛尼从始至终保持着稳定的质量,并且获得了经销商、消费者的认可和好评。在行业同质化现象越演越烈的趋势下,不停地改进革新,走差异化竞争之路,保证自身产品优势。
究竟阿洛尼为何会如此深得消费者喜爱以及经销商爱戴呢?腾讯家居专访阿洛尼市场部经理雷少林,为大家解密。
十年里,阿洛尼能够如此快速扩张是离不开消费者的支持与使用,消费者永远是公司发展的核心,在消费的人中建立品牌印象一定要经过多重困难,阿洛尼市场部经理雷少林在采访时说道:“阿洛尼浴室柜是一个做卫浴单品的企业,要想在消费的人心中存在地位是十分艰难的。”
从去年开始,阿洛尼尝试让品牌可以走到消费者前端,从一个行业品牌向消费者品牌转变,在整个品牌营销方面下了很大工夫,与各大行业媒体、门户媒体合作推广,尽量多在消费的人面前增加曝光率,让我们消费者能听得到、看得到。同时还做了很多跟消费者能有互动的动作。其中,最大的动作就是阿洛尼A6客户体验营销系统。
阿洛尼A6系统本质上是深入式体验销售过程的导入。以前的销售过程是,客户进店→看→买or不买→离店。在这整个过程中,品牌与消费者之间的互动几乎是不存在的,品牌、产品难以在消费的人心中留下印象。阿洛尼近年推出A6系统从产品体验、案例体验、门店体验、服务体验等六个模块上加强与消费者之间的沟通,跟消费者有一个更深入的接触。
A6系统的导入,同时也是店面全面升级的过程。让专卖店形象跟阿洛尼品牌定位更加匹配,在与消费者沟通过程中有更多的互动和体验。阿洛尼A6系统在整个浴室柜行业推行的卓有成效,目前已有不少品牌效仿。
浴室柜始终只是卫浴行业里面的一个小品类,而只专注于浴室柜品类的阿洛尼会不会容易被一些大而全的品牌吞食呢?就此,雷经理回复记者说道:“阿洛尼坚持以产品为王,虽然浴室柜只是一个小品类,但是在这个小品类里面竞争很激烈,比如说一个新品上市后在市场上非常好卖,可能不出三个月在市场上又有同款产品出来且价格更便宜,甚至便宜一半。
对于这样的一种情况的出现,其实最核心的还是产品,为什么人家能便宜一半,我还是坚持原来的价格却依然可以销售,这就是产品自身的价值,因为消费者可以感受到两个产品对比之下,我们能提供更好的产品质感、质量、服务,这就是消费者愿意花钱去购买更好的产品。所以阿洛尼在产品质量和服务上都是很注重的。
其次,对比经营大而全的品牌来说,阿洛尼的产品具有差异化,目前做整体卫浴的品牌肯定包含浴室柜,但是他们更多的是选择板式材料,因为目前只有使用板式材料才能做到大批量的生产销售,所以相对于其他整体卫浴来看的话,阿洛尼更强调的是实木性,注重提升整个产品的附加价值。
雷经理透露,每一款阿洛尼浴室柜都经纯手工雕花以及先进复古工艺制作而成,根据每款浴室柜的设计不同,融会贯通的应用了“东阳木雕”的透空雕、浅浮雕、深浮雕、多层叠雕等工艺,是当前国内外卫浴设计的前卫。精湛的木工工艺,考究的细节处理,产品典雅高贵,具有极高的艺术鉴赏价值。
随着消费升级,消费者对于产品的服务越发讲究,企业为了迎合消费者的需求也同样的做出不少服务来增加产品附加值,那么在服务方面大雷同的情况下,阿洛尼怎么样才能做到脱颖而出呢?雷经理继续介绍道:“目前阿洛尼服务涵盖售前售中售后。”
在售前方面以设计为导向,提供免费上门测量,免费设计出图等服务,让我们消费者在产品安装之前就能看到整体空间效果。在售中,主要环节就是安装,除了常规的送货上门、免费安装等服务外,阿洛尼更看重细节服务,例如在上门安装的时候,保证产品进场时,客户家是干净的,安装好后,客户家也是干干净净的。
售后方面,阿洛尼提供产品质保、免费维护外,针对老客户还会不定期组织回访,“比如对于用了很多年阿洛尼产品的客户,我们会给这一些产品做清洁,处理一些小问题,免费做补漆,让客户感觉这个品牌虽然我用了很多年,但是他们还是惦记着,增加消费者与品牌之间的粘度。”
阿洛尼的愿景是致力于为每一个家庭提供最优质的家居生活感受。2000多名来自不同岗位的阿洛尼人将持续秉承“做好自己,世界就是背景”的品牌座右铭,努力恪守企业公民的社会责任,树立更高品质的标杆,矢志打造消费者满意、员工满意、承担社会责任、企业可持续发展多方共赢的百年企业。
阿洛尼推崇贵族文化,并倡导真正的贵族精神来做好自己。源自意大利名师设计的阿洛尼浴室柜,传承了意大利古典奢华的文化精髓,将尊贵和奢华融入浴室柜设计,让每一位使用者都能身历其境般感受欧洲古典文化和高贵典雅的贵族气息。