[提要] 但是电子商务是套复杂的系统，不是那么容易操作，不少企业都还在摸索阶段，目前没有特别成功的案例

  2011年5月25日，第16届上海厨卫展在上海新国际博览中心拉开序幕。浪鲸卫浴的展厅位置，和往届上海厨卫展一样，仍然是在E1馆的DO3号，展厅面积也依然是320平方。鲸彩馆设计风格，仍和水有联系，可见浪鲸的“水”文化是永保可固的。

  浪鲸卫浴此次参展推出了不少新品，包括浴室柜、智能座便器、不锈钢龙头、花洒、水槽等，其中新品浴室柜采用缅甸热带雨林地区的进口橡木，进行防虫、防霉、低温抽湿、系统烘干等工艺处理，具有抗变形、防爆裂、不生虫、不腐蚀等性能。

  除此之外，浪鲸卫浴还提出了“完整卫浴空间”的概念，结合卫浴产品配套齐全的优势，专业打造整体卫浴体验空间。为满足多种阶层、不同个性人士的多样化需求，打造出不同艺术流派、不同内涵要素和不同设计风格的卫浴套间，并根据自己需要量身设计出个性化的卫浴空间。展会期间，网易家居专访了浪鲸市场总监杨红女士，细致谈及了浪鲸产品线拓宽、目标客户群定位、渠道拓展和新品研发等话题。以下为采访实录。

  【杨红】这得从我们今年的主题说起。今年的主题叫：鲸彩魅影，完美演义。我们要往科技、时尚、大气方面走，要突破品牌的力量。“彩”主要是落在今年的产品上面，我们今年的产品一改往日的很硬朗的感觉，加了很多柔性的元素。比如像牡丹，还有一些时尚剪影的花，主要是想拉升产品的附加值，我们银光梦幻那一套我觉得像纯洁笑脸，定位是针对很年轻、很前卫的女孩，80后都能消费得起。

  【杨红】不是改变而是要拓展，所以首先要从产品研发上面就开始区分，什么样的产品销售什么样的渠道，适合什么样的人群。还有一系列的产品就是“罗兰芳香”，这是我最喜欢的一款，我感觉它像风韵的，比较有味道。比“银光梦幻”系列的年龄定位稍微高一定。像包裹金线条的设计我把它喻意为尊贵的皇后。这样我们的产品就覆盖了从20岁、30岁到40岁的花钱的那群人。“鲸彩魅影”中的“彩”字全部包含在我们的产品上面。

  而“魅影”大多数表现在我们展馆两边落地的LED，我们的维多利亚女郎一走出来，你才到的膝盖，那种感觉很飘逸，也时尚。在加上我们模特的走秀，我们的模特在串场，就突显了一个魅影。所以就是鲸彩魅影。从展馆的设计体验科技，体验我们的品牌，体验这种大气。因我们是做卫浴的，我们在展馆的设计上用了“水”的概念，包括我们后面那一堵墙，都是整个波浪，因为是浪鲸，所以要体现出鲸离不开水，卫浴也离不开水，整个展馆的设计是以水为背景，突显时尚科技，包括你看到的我这个会闪动的胸牌，从一细节上，我们都想把这种科技感营造出来，所以把科技、色彩、时尚三种元素融合在一起，然后一起表现出来。

  【杨红】我们自己来比，与往年不同的是，能明显的感觉到我们的产品线宽度在增加。就是说每一个类别，比如说适合工程的还是适合家装的，适合设计师还是适合零售消费者，我们在产品线的宽度在增加。

  【记者】不少卫浴企业都朝整体家居的方向探索，比如说卫浴的开始做瓷砖、甚至还要做家具、做木门、做橱柜。不知道浪鲸今后是专注于卫浴领域，还是也会朝整体家居迈进？

  【杨红】我们要做的就是要“专”，我们内部来说，所有的卫浴产品加起来有一两千个。你要把这几块领域做得精，做专了，也不得了的。所以我们会一心一意的生产制造卫浴产品，我们关心的只有是有一个方向，就是要让更多的人都享受到浪鲸产品的舒适感。

  【记者】专门做卫浴，以前是卖单品，现在发展到卖空间解决方案，从展馆里的展示我们得知浪鲸也在走整体卫浴空间的路线，是这样的吗？

  【杨红】是的，但是你仔细看我们的样板间，一些企业的“整体卫浴”概念只是把卫浴需要的每一大类的产品做出来了，然后是无目的的组装起来，其实那个不是叫“整体卫浴”，真正的整体卫浴是从功能、外型包括格调都是一致的。我们今年的四个样板间打造的才真真正正才可以称为整体卫浴。

  【记者】你觉得浪鲸区别于整体卫浴空间的企业，最大的差异性是什么，你们的竞争力在哪？

  【杨红】其实说到底还是产品，我们的广告语是品质浪鲸，全球共享。品质是我们从始至终以来都追求的。所以产品的质量我觉得是不容怀疑的，包括个人会使用的一些真材实料，真真正正是经得起考验的，这是我们最核心的竞争力。

  【杨红】更智能化，更时尚化，会更简单、简约，而且会更加环保。这肯定是未来的大趋势。

  【记者】如今的卫浴产品不仅在功能上丰富，关键是给消费的人提供了一个舒适的生活空间，提供了另一种生活方式。卫浴产品已能融入空间，成为空间的一部分，兼具装饰性和实用性。

  【杨红】其实卫浴是最私密的空间了，你要在这个空间里面呈现最赤裸裸的你，所以要选自己赏心悦目的产品，不光从外观也好，还是使用功能方面也好，除了要满足身体上的愉悦，还要满足感官上的愉悦。现代人的压力这么大，能全身心的沉浸在你喜欢的产品的空间里面，尽情的放松自己，淋浴按摩，这个才叫人生。

  【杨红】80后人群以后绝对是主力军。我十分喜爱80后，我觉得他们懂生活，懂享受。我们现在的产品也往这个方向去研发的。80后以后会成为一个主要的目标客户群，一个企业他的产品和营销要做得好，关键是定位要准。

  【记者】上半年即将过去，浪鲸的整体的业绩能不能透露一下？下半年的计划是什么？

  【杨红】今年我们争取到的政策是很优惠的，上半年业绩很不错，是按照预期在发展，第一个是网络拓展速度很快，我这边市场部设计的人跟都跟不上，同时我还在大量的招兵买马。

  【杨红】对。还有一个就是说上半年我们在活动策略方面做了一些调整，重点扶持一些有实力有潜力和有市场的地方，做我们一些大型的活动。销量上是不错的。

  【杨红】我们现在没有把重心放在一线城市，一线城市我们会鼓励客户做联盟式的活动。我们会在二线，像泰州、银川，然后包含别的的一些说小也不小，说大也不大的地方。那种收效很好。

  【杨红】我们这个行业本身就是家装、工程、设计师，再加零售。所有的企业可能会出现主次之分，但是你说前后之分是没有的。如果能做到的渠道，可能都会去做。但是这些渠道的开拓也不那么容易的，因为渠道的开拓决定了产品。

  【杨红】开发产品的时候，也叫开发渠道，我认为就是这样的。你开发产品无非就是开发渠道，你不能说你生产出工程类的产品，你去推设计师，设计师连看都不看了，性价比不高。你说你去推那种很明星的产品，去走工程，那肯定也不可能。

  【杨红】这个我还是很看好的。十年前我有同事想在网上销售照相机，当时我觉得不可理喻，我觉得我不会花那么高的钱在网上买，觉得不保险。但是现在看来很正常。我自己都在网上买，我的照相机都是在网上买的。受时代潮流的影响，我觉得这是一个大趋势。

  【记者】但是电子商务是套复杂的系统，不是那么容易操作，不少企业都还在摸索阶段，目前没有特别成功的案例。

  【杨红】对。因我们的这个行业，给客户的价格，是不含运费的。这就决定了远方的客户成本要比近的客户成本要高，运费要贵。网络在线营销对传统经营商的冲击肯定会有，但是我觉得不应该去逃避，也不应该去排斥，而是要寻找一种很好的方式来结合。比如说产品差异化，网上卖的一定不可以在市面上卖，网上卖的算当地客户量，保证他有利益。难道他不同意吗？所以这么多东西都值得去探讨。

  【记者】最近网易在做一个关于智能马桶的调查，消费者反馈智能马桶的很多功能只是噱头，日常生活中用不上，整个市场的接受度不高，您怎么看智能马桶未来的发展前景？

  【杨红】我个人是很看好智能马桶的发展，它目前的接受度不高，只是因为个人使用习惯问题。如果你真正使用了以后，我觉得会改变人的生活方式。

  【杨红】这个不是最重要的原因，所有的智能手机或者是家电刚推出来价格都很高，还不一样很抢手吗？随着它的普及，价格自然会降，这是一个产品的生命周期问题，只是说现在可能在此阶段，五年之后你再来访问我，可能你自己都用上了。

  【记者】使用习惯上会不会也有影响，因为中国人不太适应诸如自动冲洗这种方式。

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