[提要]”10月4日，记者获悉，一市民因购买一浴室收纳架出现质量上的问题，将建材商店投诉到消协。接到投诉后，消协人员立即与销售方取得了联系，三方实地查看了刘女士的浴室收纳架，在证据面前，经销商最终承认浴室收纳架有几率存在质量上的问题，并承诺给刘女士免费维修。

  “买的时候说是进口橡木A级板材支撑，具有超强硬度及防水功能，用了还不到两个月咋就裂缝了？”10月4日，记者获悉，一市民因购买一浴室收纳架出现质量上的问题，将建材商店投诉到消协。

  记者了解到，今年7月20日，垦利县刘女士从县城一家建材商店购买了一套浴室收纳架，价值550元，当时销售人员介绍说这套浴室收纳架是用进口橡木A级板材支撑，具有超强硬度及防水功能，特别耐用。然而，结果却与销售人员所描述的大相径庭。“7月25日，浴室收纳架安装好，我们是9月3日入住的，入住后，便发现这个浴室收纳架裂了两条长6厘米左右的细缝。”刘女士回忆，“之后，我们便找到经销商理论，要求退货。但对方却称浴室收纳架有裂缝是因为个人会使用不当造成的，并不存在质量上的问题，不退不换，就算维修也要我们自己出维修费。”商量未果，刘女士便将对方投诉至消协。

  接到投诉后，消协人员立即与销售方取得了联系，三方实地查看了刘女士的浴室收纳架，在证据面前，经销商最终承认浴室收纳架有几率存在质量上的问题，并承诺给刘女士免费维修。 “根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，‘经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应该按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足数量、退还货款和服务费用或者赔偿相应的损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。’”消协人员表示。(记者 黄海霞)

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